男子因名带生僻字寸步难行：用不了随申码，查不到核酸结果，去派出所改名还进不去

澎湃新闻记者陈媛媛

35岁的阿明（化名）遭遇的姓氏麻烦不断加剧，他的姓氏写作“一点一横，下面一个思”，多数情况下无法输入，也难以识别。

6月1日，上海“重启”后，他不能正常出入公共场所，因为姓氏生僻，无法完成实名认证，所以他一直没有上海健康码“随申码”。他去大数据中心咨询，去派出所改名，但由于没有随申码和对应的核酸信息，他不能进门。

他注册随申码时，输入姓氏无法认证识别。本文图片均为受访者供图

事情一度陷入僵局，于是他发朋友圈求助。

读取身份证信息时，系统显示其姓氏为乱码，花木街道社区服务中心工作人员告诉澎湃新闻记者，街道办所使用的是上海市社区事务受理服务系统，负责办理社保、医保等政务，该工作人员表示，她不清楚部门之间的信息是如何衔接的。

姓名生僻字问题曾在今年两会上被提出。“生僻字已经成为继老年人不适应信息化系统之后的又一个‘数字鸿沟’。”全国人大代表、上海市经济和信息化委员会副主任邵志清在日常工作中发现，进入信息化时代后，一旦人的姓名中含有生僻字，就会在各种需要信息系统支持的场景下遇到麻烦——“你怎么样证明你是你。”

“生僻字问题与计算机处理汉字的标准不断进化有关。”邵志清说，“信息系统可以处理的文字数量依赖于计算机内的字符集，如果一个字没有收录在字符集中，信息系统就难以处理。目前大多数在使用的信息系统在建设时使用相对较老的GBK字符集（收录约2.1万个汉字），超出这个范围之外的汉字就成了这些信息系统无法常规处理的‘生僻字’。”

邵志清发现，为了处理这些生僻字，各种信息系统各自寻找办法，例如增设自造字、录入同音常见字或拼音字母替代。由于处理生僻字的办法不同，仍然无法解决数据流动和业务协同方面存在的技术障碍。

目前，公安部门公安人口信息的专用字库最齐全。邵志清建议，公安部会同人力资源社会保障部、中国人民银行等相关技术规范和标准，统一建设生僻字字库。

经多家本地媒体报道后，6月4日，上海市大数据中心联系阿明，为他处理了随申码问题。

【以下是他的自述】

“重启”第二天，“我去咨询能否改姓”

疫情开始之后，对实名认证要求比较高，无论何时，不管去哪个省都要有一个健康码或者核酸记录，这个东西一定要实名绑定。如果说你的字（姓名）有（冷僻字）问题的话，很容易出现问题。

今年4月份之前，我在居委的帮助下，可以通过扫“健康云”的码做核酸。4月初，突然全部切换成随申码，就比较尴尬了，我的随申码是一直不能用的——你要点健康码，它只会提示你去做实名认证。我填好真实姓名、身份证（信息）传上去之后，下一步就说“格式错误”，一直没有办法。

随申码可以线下认证，但是我在封控期间没办法出门，所以从4月到5月底，我都是扫身份证做的核酸。

因为没有随申码，虽然我可以做核酸，但是无法知道核酸结果。

6月1日可以出门了。物业、居委、保安了解我的情况，他们会放我出小区，但比如说复工或者去超市、餐厅肯定不行。

他的行驶证姓氏为手写。

出门第一件事情就是，把随申码实名的事情去落实一下。我先去了街道，他们还是挺上心的，一早上忙前忙后，不管什么方法一直都通过不了。他们说，你要么去大数据中心看看，以前也有一个类似情况的人。

我开车去大数据中心，那时候上海政府已经公布了进入任何公共场所需要绿码，包括72小时核酸。我去了之后，首先我没有随申码，就没有绿码，我跟他们解释半天，保安不让我进去。后来，好说歹说答应拿身份证去数字哨兵上扫一下，（扫出来）的确是绿码，却没有一条核酸记录，但我其实是前一天才在小区用身份证做过核酸。

没办法，我开车回去，当天下午又去做了个核酸，也是扫身份证做的，希望第二天能出现核酸记录。

我觉得这个事情现在太麻烦了，每个事情你都要各个部门跑一下，我想改个姓算了。

6月2日，我想去派出所咨询一下能不能改姓。

去派出所那天，我想核酸都过了十七八个小时了，结果肯定出来了，就去户口所在地派出所办这个事情。扫一下电子哨兵，还是没有核酸记录，我无法进入派出所。

在此之前，我已经打了一周12345热线，也在小程序留言了，但也只是反馈说会及时处理。

我实在没办法，就写了一则描述问题的朋友圈，后面就有媒体联系报道。

到6月4日早上，上海大数据中心就给我打电话了，要了我的身份证信息，从后台实名认证通过了。之后，我就有随申码了。

但是，那时候我打开随申码之后，发现还有一个问题，虽然我是绿码，能够看到我所有的核酸记录，但是里边的姓氏是不一样的，有“惠”，有“旺”。

直到6月5日早上，我用随申办领取了核酸码，做了一次核酸，它显示的是正常名字。检测结果也在里边了。

跟疫情相关的事，至少在上海，我是不会有任何的问题了。

“手机号挂靠在朋友名下”

我对于实名制的变化很敏感。

我记得手机号码开始要求实名认证，那段时间它就一直给你发短信说，要实名验证，不实名验证要给你停机，刚开始我也没有管这么多。（注：从2013年9月1日起，手机号码要求实名制。）

后来，有一天突然通知我停机了，我没办法，自己到营业厅。当时，在营业厅系统里面看，这个字也是打不进去，但是我又必须要通过实名认证，他们说还有一个办法，把我的号码挂到我朋友的名下。这个朋友是我以前的同事，也好久没有联系了，但（手机号）一直在他名下。

慢慢地，社交平台等也要实名制了。

由于工作性质（的缘故），我出差比较多，也是拿护照去坐飞机。

如果我用中文名去订票的话，都不一定能订得上。比方说，现在的输入法可以把我的名字正确打出来，你输进去之后，后台系统无法识别这个字，你就通过不了添加证件号这一道。

我还试过，如果改成别的字，比如“惠”字，订票是可以订的，但订好之后去机场，人家一看名字不一样，也不会让你去坐飞机，需要机场盖章才能成行。2014年，我在上海开始工作，虽然我的身份证上能打出来这个字，但是在社保、税务系统里，打不出来这个字。所以我在交公积金、社保、纳税这方面就有点麻烦。

我纳税、社保都是放在“惠明”这个名字底下的，但是公积金又是缴在另一个名字下面。2015年，我在上海买房，办贷款的时候因为各个账户名字不统一，也遇到了麻烦，好在跑了一下也解决了。

后来，每年要申报税务，别人可以从个税的App上面去操作这个事情了，但是因为我的名字匹配不上，我也登录不进去，就去税务局弄了好几次，来来回回，最后人家帮我办成功了。

因为我换了几次工作，之后查税，发现整个系统就是1个身份证号3个不一样姓氏的名字，3笔不同的纳税记录。后来花了两三周时间，才把散落在三个名字里的纳税信息合并到一起了。

他在保险App上输入姓氏，系统无法识别。

关于保险，我还深有体会。因为我之前做过一次小手术，当时做理赔的时候，因为他们的系统里面也没这个字，你要确定你是你，来来回回开证明。最后我去医院开了一张有我名字的收据，寄给保险公司给办出来了。之前，我给车买保险，没办法买到我名下，（最后）是买到我妈名下的。所以实名制在生活中是无孔不入、无处不在的。

“过年老板发红包，也没法抢”

2013年我回国，应该有支付宝了，但后来它要求实名制我也用不了，就一直没用，“双11”这些东西我都参加不了。（注：中国人民银行2012年1月5日发布《支付机构互联网支付业务管理办法（征求意见稿）》，拟要求互联网支付账户的开立需要实行实名制。该《办法》于2016年7月1日正式生效。）

我几年前打电话给支付宝客服，今年还是去年，我发现可以用了，实名通过了，但是我绑不了银行卡，因为我银行卡（姓氏）是拼音。

微信刚开始的时候，其实它没有实名认证的要求，只要你注册都能用，我记得是在2013年底微信也有支付功能了，刚开始，实名认证没有那么严，我也开通了支付功能。只要有信用卡，注册手机号，输入卡后面的三位安全码，就能绑定成功。

他的电子户口簿，姓氏显示为“？”。

但微信从今年1、2月份开始，实名认证变严格了。因为我是拼音，微信认证有问题，没有办法用任何支付功能。只要跟支付收钱相关的，我现在基本上都没什么关系。过年老板微信发红包，我也没办法抢。像这次随申码，最后也搞定了，只是沟通成本会高一点。

我觉得这个东西也不能怪某一个部门的人，我每次去跟他们说，他们都很理解、很同情，会想办法把这个字打出来，或者想另一个变通的方法把事情搞定。但那个节点把事情搞定了，可能其他各个部门的信息就对不上了。之后，又要自己一个个打通，但不一定每次打通得了。

我觉得最主要的问题是，每一个字后面是有个编码的，为什么有的地方这个字能打出来，有的地方就不行？各部门之间这类信息是怎么流通的？

用了4年另一姓氏的身份证

姓氏带来的不便是随着年龄增加、互联网越来越普及，慢慢变多的。

我跟爸爸姓，这个姓主要分布在西北，陕西、甘肃。我是陕西渭南的，那边有一个西家村，我爷爷就是从这个村里边出来的，那里边人全姓这个。

上学期间就还好，这个字写错了也还好，顶多就是学校毕业证或者准考证对吧？基本上，所有省级或者国家级大考试，我的准考证姓氏都是“？”。

我记得16岁可以办身份证，可能我们那边这个姓氏的人多，身份证上这个字已经可以打出来了。

后来，我去西安上大学，需要跟着学校落集体公共户。那时候，这个字系统里打不出，我也在派出所待了老半天，人家（民警）说，那就给你换个字吧，换成了“惠”。说我姓氏的这个字应该是从“惠”字演变过来的，我就用“惠”这个身份证，这么过了4年。

他的驾驶证姓氏为“惠”字。

那时候，主要的不便在银行卡这一块，可能银行卡都不是自己的名字，要么拼音，要么换个字。考驾照也是，驾照那个地方也打不出来，我的驾照也是“惠”。之后，我大学毕业户口要落回原籍。当时我叔叔觉得不方便，已经给我堂妹改了（姓），但是我爸爸因为我是儿子，老一点人比较传统，觉得你这个祖姓一定要改回来。本来我那个字（在老家派出所）就能打出来，派出所就给我改回那个字了。

2009年我出国读书、工作了，待了4年。在国外，用拼音没有什么影响，回国后去了上海，随着互联网普及，麻烦就变多了。

现在（老家）那些人都改（姓）了。除了老人，很少有人还留这个字，都改成“惠”。

你要知道，在我爸那个年代，他们出生的时候，出生证、身份证都是手写的，那就不存在这个问题，他们唯一的问题就是银行卡，但是银行也可以给他改个字开卡。他们那时候移动互联网没有那么发达，（生僻字姓氏的）影响微乎其微。

这个姓可能是一个很好的破冰方式，我就说我的姓，一点一横，下面一个思想的思。有时候，自我介绍的时候会调侃一下，就说支付宝、微信都用不了，他们就会说21世纪还有这样的人，挺有意思的。

也就是破冰，你说我生活这么不方便。

这两天报道出来之后，很多人会留言说，为什么不改姓，你改姓不就妥了吗？改姓这个问题，如果年轻的时候，比方说你上大学或者大学毕业之前，比较简单，就是改个身份证、准考证、录取通知书、毕业证，我这30多岁了，车、房、工作、税、公积金、养老基金、保险，都改起来会有很大的阻力。

包括这次随申码搞定之后，我也就没有那么想改姓了。你越大越觉得改姓成本越高。说实话，像我妹大学一毕业马上就改，那时候真的很好，对她生活没有任何影响。

责任编辑：彭玮图片编辑：朱伟辉

校对：刘威

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